Ir al contenido principal

Entradas

Mostrando entradas de junio, 2012
RECEPCIÓN  Y RESERVAS PARA PEQUEÑOS HOTELES Instructor, Mediador e Implementador de Tareas: Alvaro Goenaga De Bedout 1.     Uso del sistema computarizado en la Recepción : acceder al sistema, al menú principal, seguimientos a los submenús, servicio mientras trabaja, salida del sistema  2.     Uso del Sistema Telefónico de la Recepción contenidos específicos :  Manejo de llamadas entrantes, en espera, toma y entrega de mensajes, realizar llamadas, funciones telefónicas especiales, tarifación de llamadas  3.     Organización de la recepción y prepararse para el registro : orden del lugar, mantenimiento de dineros en efectivo, listado de VIPS, requisiciones de suministros y formatos de trabajo  y Preparación y usos del listado de llegadas. 4.     Uso del libro de novedades: revisión , tomar notas  5.     Bloqueo y Desbloqueo de habitaciones. Manejo de disponibilidad   6.     Iniciar el registro de llegada (check in): Bienvenida, preguntas al huésped, disponibil