RECEPCIÓN Y RESERVAS PARA PEQUEÑOS HOTELES Instructor, Mediador e Implementador de Tareas: Alvaro Goenaga De Bedout 1. Uso del sistema computarizado en la Recepción : acceder al sistema, al menú principal, seguimientos a los submenús, servicio mientras trabaja, salida del sistema 2. Uso del Sistema Telefónico de la Recepción contenidos específicos : Manejo de llamadas entrantes, en espera, toma y entrega de mensajes, realizar llamadas, funciones telefónicas especiales, tarifación de llamadas 3. Organización de la recepción y prepararse para el registro : orden del lugar, mantenimiento de dineros en efectivo, listado de VIPS, requisiciones de suministros y formatos de trabajo y Preparación y usos del listado de llegadas. 4. Uso del libro de novedades: revisión , tomar notas 5. Bloqueo y Desbloqueo de habitaciones. Manejo de disponibilidad 6. Iniciar el registro de llegada (check in): Bienvenida, preguntas al huésped, disponibil
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